Häufige Fragen
Was du vor dem Kauf wissen solltest
Wie groß ist die Gruppe?
Maximal acht Teilnehmerinnen pro Durchgang – bewusst klein gehalten.
Wie läuft die Live-Session ab?
Als moderierte Gruppenstunde via Zoom, im Anschluss an die Vorbereitungsphase in deinem Kundenbereich.
Ist PayPal oder Apple Pay schon aktiv?
Beide sind technisch vorbereitet, aber noch nicht aktiv. Bis zur Freischaltung wird deine Bestellung manuell geprüft; es werden keine Zahlungsdaten erhoben.
Wie bekomme ich Zugriff auf meine Produkte?
Nach der Bestellung legen wir ein Kundenkonto an bzw. nutzen dein bestehendes. Sobald der Zahlungseingang manuell bestätigt ist, wird dein Produkt freigeschaltet und erscheint in „Meine Mediathek".
Wann sehe ich mein Produkt im Kundenbereich?
Sobald deine Bestellung geprüft und freigeschaltet wurde. Der Zugang ist also nicht automatisch sofort aktiv – du erhältst dazu eine Rückmeldung.
Warum sind PayPal und Apple Pay noch als „vorbereitet" markiert?
Beide Zahlarten sind technisch vorbereitet, aber bewusst noch nicht aktiv. Es werden keine Zahlungsdaten erhoben und keine externen Bezahl-Skripte geladen. Bis zur Aktivierung erfolgt die Freischaltung nach manueller Prüfung.
Kann ich meine Daten ändern?
Ja. In deinem Kundenbereich kannst du unter „Profil" und „Einstellungen" deine Angaben und Einwilligungen jederzeit anpassen.
Kann ich mein Konto löschen lassen?
Ja. Im Kundenbereich kannst du die Löschung deines Kontos beantragen. Bestell- und Kaufdaten können aus rechtlichen Aufbewahrungsgründen vorübergehend erhalten bleiben.
Sind die Downloads geschützt?
Ja. Produktdateien liegen in einem geschützten Bereich und werden nur nach Login und Freischaltung über eine serverseitige Prüfung ausgeliefert – nicht über öffentliche Links.
Für wen ist Souvera nicht geeignet?
Souvera ist keine akute Krisenbegleitung. Wenn du dich in einer akuten Belastung befindest, wende dich bitte an eine persönliche Praxis oder an eine Krisenhilfe.
Ist Souvera Therapie?
Souvera ist ein Bildungs- und Reflexionsangebot mit klinisch fundierter Methodik – aber keine Psychotherapie und keine akute Krisenbegleitung. Es werden keine Heilversprechen gemacht. Im Zweifel ist die persönliche Praxis oder eine Krisenhilfe der richtige Ort.